原交发集团濮阳分公司：组织开展“聚力赋能求突破 促收增效创佳绩”活动

原交发集团濮阳分公司：组织开展“聚力赋能求突破 促收增效创佳绩”活动

 

为全力冲刺2023年通行费征收目标，全力推动“引车上路 引流增收”宣传活动取得实效，濮阳分公司深入挖掘通行费增长点，采取多途径、多渠道促收增效，进一步优化收费环境，提升服务效能。

一是“强”动员重部署。高度重视活动开展，迅速组织动员，明确工作目标和责任分工，号召干部职工全员参与，要求以良好的服务态度和业务素养提供优质的咨询和解答服务，努力完成引流征收任务。二是“严”标准树形象。对惠民政策和收费管理要求再学习深研究，严格落实文明服务，注重舆情处置技巧，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，避免通行收缴矛盾，营造优美、和谐的行车环境，稳步提升收费运营品质。三是“真”服务优宣传。坚持服务群众出行理念，设置便民服务台，为过往司乘免费提供热水、修车工具、路况咨询及应急药品等便民服务，了解货车司机路线选择意向，引导其主动行驶高速。充分发挥宣传的最大效能，开展安装ETC优惠宣传，车道悬挂条幅，利用LED电子屏、朋友圈转发、短视频宣传等方式，大力推广高速公路良好形象和道路路况信息，积极当好高速“引路员”。四是“细”调研重提升。结合收费工作实际，发放宣传单及调查问卷，针对性询问行驶高速体验感，征求工作意见和建议，梳理汇总因部分货车司机集中在外运输、小客短途行驶偏向省道、ETC通行及故障服务体验效果不佳等造成行驶高速意愿偏低等原因，强化整改措施，激发人民群众出行优选高速的意愿，为引流增收做好基础信息支撑。五是“新”探索创增收。积极挖掘周边资源，主动走访中重卡汽车产业园、中国石化加油站及运输公司、内黄陶瓷城工业聚集地、河南众营物流有限公司、中原油田文留采油厂设备维护保障中心等企业，深入了解企业规模、车辆日常流动辆次、行驶线路偏好、行驶高速意愿等信息，认真解答疑惑，宣传行驶高速便捷之处。充分发挥旅游景区对客流的吸引优势，发放宣传纸盒和帆布袋，向游客介绍高速企业文化和沿线资源情况，建立共享机制，实现互利共赢。

通过走访宣传，加强与周边企业的沟通交流，切实了解货车司机所需所求，濮阳分公司将不断探索增收新模式，在“引车上路”上做文章，在“促收增收”上下功夫，维护好现有客户群，挖掘吸引潜在客户，有效推动引流增收工作走深、走实，全力以赴为完成全年通行费任务目标增添新动力。