河南交投鹤壁分公司开展收费业务专项培训

为深入贯彻集团年度工作会议精神，推动落实提速提质提效，鹤壁分公司连日来组织开展收费业务系列专项培训，提升员工业务能力，有效应对收费工作中的“疑难杂症”。

一是开展假币识别专题培训。特别邀请中国邮政银行鹤壁分行的专业老师进行专题教学。详细讲解当前假币制作的新手段、新特征，真假币的区别特征及辨识方法，并普及《中华人民共和国人民币管理条例》中关于假币收缴、保管、上缴的法律条款。

二是开展收费业务综合能力培训。选拔服务标兵中业务精湛、沟通协调能力强的员工组成培训小组，详细解读各类收费政策，分享特情发生后的政策宣讲技巧及应急处置措施，确保在保障交通畅通的同时，快速、规范地解决问题。通过案例分析，深入讲解设备故障类、恶劣天气类、人为因素类等特情车辆的处置方法，帮助员工更直观、更透彻地掌握业务知识，提升操作处置能力。

三是开展收费稽核与交易对账培训。组织优秀职工积极开展分享交易对账工作中的实用小方法、小技巧，共同探讨提升稽核治逃工作效能的有效措施。聚焦专项（案）治理中的关键要点和难点问题，分别对假冒绿通治理、节假日假冒免优、屏蔽OBU等典型逃费案例进行了专题学习讨论，进一步明确和细化交易对账规范处理措施。