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6月2日的夜晚，一面印有“热情为人民服务，真诚为群众解忧”烫金大字的锦旗，在尉许（兰尉）高速通许收费站被司乘人员郑重交到收费员手中。这面锦旗背后，是一个始于半个月前那个清晨的暖心故事。
5月15日8时许，通许收费站出口104车道突然传来一阵急促的呼叫声：“有车辆在车道内抛锚了！”值班班长闻讯立即带领两名收费员赶赴现场。发现一辆私家车因电瓶亏电熄火，滞留在车道中央，车主正焦急地在车旁来回踱步。班长快步上前，用沉稳而坚定的语气安抚道：“您别着急，我们马上帮您处理！” 这简单的一句话，如同一颗定心丸，瞬间缓解了车主的焦虑情绪。
一场高效有序的救援行动随即在车道内展开。工作人员分工明确，配合默契；有人迅速摆放反光锥筒，在故障车后方筑起一道醒目的安全屏障；有人及时疏导后方车辆，确保通行秩序井然；其余人员则合力将故障车稳稳推至安全区域。整个过程一气呵成，仅用3分钟便顺利完成。随后，收费员取出站内常备的应急电源，为车辆进行搭电救援。在等待充电的15分钟里，工作人员还贴心地为车主递上一杯热水和一份简易早餐。车主感动地说：“没想到收费站不仅配备了专业救援工具，服务还这么暖心，真是太感谢了！”
这次救援行动，是通许收费站“四个一”延伸服务的生动写照。一杯能驱散寒意的热水、一份指引方向的地图、一个应急医疗包、一套功能齐全的工具，这些看似平常的物品，却如同坚实的盾牌，为司乘人员筑起一道温暖的 “安全防线”，让他们在遭遇突发状况时不再感到手足无措。
当车辆重新启动时，车主情不自禁地掏出手机，记录下工作人员忙碌的身影，并在朋友圈发文称赞：“这是我见过最有人情味的收费站”。短短一句话，饱含着最真挚的感激与认可。
从快速专业的应急处置，到细致入微的人文关怀，通许收费站将“方寸之地”化作温暖人心的服务窗口。正如通许站长所说：“每一次救援、每一杯热水，都是我们对服务承诺的践行。”在这里，专业与温情交织，默默守护着南来北往的司乘人员，让每段旅途都满载安心与温暖。