www.henan-highway.cn 时间：2025-08-12
8月11日下午14时18分，尉许（兰尉）高速综合应急指挥调度中心的电话骤然响起，打破了午后的宁静。电话那头传来焦急的求助声：一辆载有50余名乘客的大巴车突发故障，被迫停在高速应急车道上，急需救援。一场与时间赛跑的紧急救援行动，就此拉开序幕。
接到求助后，中心工作人员立即启动应急预案，第一时间锁定车辆位置，在电话中反复叮嘱司乘人员撤离到护栏外安全区域，耐心等待救援人员到达。与此同时，迅速联系救援单位以及正在附近路段巡逻的路产队员，将车辆故障情况、具体位置及车上人员信息同步传达。路产人员闻令而动，仅用时4分钟便火速抵达现场。他们立即在故障车辆周围布设安全警戒区域，引导过往车辆减速避让，同时与随后赶到的交警密切配合，共同维护现场交通秩序，为后续转运工作筑牢安全防线。
时值八月中旬，气温较高，烈日炙烤下的高速路面热浪滚滚。50余名乘客在烈日下焦急等待，不仅饱受高温煎熬，面临中暑风险，长时间的滞留更是让他们的安全悬于一线。考虑到以上情况，公司紧急调度两辆大巴车，全速赶往乘客滞留点。下午15时30分，转运大巴顺利抵达，路产与交警人员有序组织乘客转移。16时许，所有乘客安全抵达最近的鄢陵西收费站。当转运大巴缓缓驶入鄢陵西收费站办公楼大院时，早已等候在那里的工作人员立即上前，引导乘客前往餐厅休息，并第一时间递上清凉的矿泉水。“大家辛苦了，先喝点水降温，有任何需求随时跟我们说。”工作人员温馨的话语瞬间安抚了乘客们历经波折的心。休息期间，工作人员与乘客亲切交谈，得知其中一位南阳籍抖音博主"小杰生活"全程直播了救援过程。镜头里，工作人员的高效处置和贴心服务引发网友热烈互动。“河南高速效率就是高，服务也真中！”大哥对着镜头竖起大拇指。他幽默风趣的讲述也感染了现场的乘客们，餐厅里不时响起阵阵掌声，先前的焦虑与疲惫逐渐消散，取而代之的是温暖与欢笑。
从接到求助电话，到所有乘客被妥善安置，全程仅用一个多小时。这不仅是尉许（兰尉）高速应急指挥调度能力的集中展现，更彰显了公司各部门之间“指令清晰、响应迅速、联动紧密、处置有力”的协同作战能力。
考虑到乘客们的行程安排，尉许（兰尉）高速工作人员后续又协助联系车辆，将大家送往附近的鄢陵服务区休息。临别时，很多乘客表示“这次意外让我们感受到了河南高速的温暖与担当，这份情谊我们记在心里！”
此次救援行动，不仅是对尉许（兰尉）高速应急处置能力的实战检验，更是对"人民至上、生命至上"崇高理念的生动诠释。从精准调度到高效联动，从专业处置到人文关怀，每一个环节都彰显着尉许（兰尉）新时代交通人的责任与担当。在这条高速公路上发生的温馨故事，汇聚成一股股强大的正能量，让每一次出行都充满安心与暖意，让高速之路不仅成为通达的快速通道，更成为了传递人间温情的桥梁。